Chỉ trong vòng mười ngày, dư luận không khỏi xôn xao và lo lắng khi hai dòng sản phẩm do công ty của vợ chồng doanh nhân Đoàn Di Băng chịu trách nhiệm sản xuất, phân phối và quảng cáo đã liên tiếp bị cơ quan chức năng ra quyết định thu hồi, tiêu hủy.
Mới đây nhất, vào ngày 16 tháng 5, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã ban hành quyết định đình chỉ lưu hành và thu hồi toàn bộ lô sản phẩm kem chống nắng toàn thân Hanayuki Sunscreen Body (hộp 1 tuýp 100 gram). Theo văn bản chính thức từ Cục, kết quả kiểm nghiệm cho thấy chỉ số chống nắng thực tế (SPF 2.4) của sản phẩm không đúng với thông tin SPF 50 được in trên nhãn mác. SPF là chỉ số đo lường khả năng bảo vệ da khỏi tia UVB.
Đáng chú ý, phiếu công bố sản phẩm do Sở Y tế tỉnh Đồng Nai cấp cho mỹ phẩm Hanayuki Sunscreen Body chỉ ghi công dụng “bảo vệ da chống nắng, dưỡng da và làm trắng da toàn thân”, mà không hề đề cập đến chỉ số SPF 50 như trên bao bì sản phẩm đang lưu hành.
Sản phẩm này được phân phối bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group (TP.HCM), do chồng của ca sĩ Đoàn Di Băng quản lý. Nơi sản xuất được ghi trên nhãn là Công ty TNHH EBC Group, hiện đã đổi tên thành Công ty Cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai.
Trước đó, Đoàn Di Băng đã tích cực quảng bá sản phẩm kem chống nắng này trên các nền tảng mạng xã hội, không ít lần chia sẻ về những công dụng được cho là “thần thánh”. Tuy nhiên, đến sáng ngày 17 tháng 5, sản phẩm này vẫn được bày bán trên gian hàng TikTok có 1,7 triệu người theo dõi của cô với tên gọi “Kem chống nắng nâng tông mặt dưỡng da cho mặt Hanayuki sunscreen body”, niêm yết giá 235.000 VNĐ và đang được giảm giá nhẹ.
Trước đó, vào ngày 7 tháng 5, một lô sản phẩm khác của công ty này là dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300 gram) cũng đã bị Bộ Y tế yêu cầu đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy trên phạm vi toàn quốc. Nguyên nhân được đưa ra là mẫu kiểm nghiệm không đạt tiêu chuẩn chất lượng về giới hạn vi sinh vật và phát hiện chứa chất 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức đã được cấp phép.
Tương tự như kem chống nắng, sản phẩm dầu gội này cũng thường xuyên được Đoàn Di Băng quảng cáo rộng rãi trên các website và sàn thương mại điện tử, được giới thiệu là sản phẩm chất lượng cao, được chuyên gia tin dùng và bản thân cô cũng là người sử dụng.
Mặc dù tích cực quảng bá, khẳng định chất lượng sản phẩm, nhưng thái độ của vợ chồng Đoàn Di Băng sau khi thông tin thu hồi được công bố lại gây nhiều thắc mắc về trách nhiệm của người phân phối và quảng cáo.
Trong lần thông báo thu hồi dầu gội, Đoàn Di Băng đã nhanh chóng đưa ra thông tin vào đêm ngày 7 tháng 5, cho biết một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo của công ty VB Group bị phát hiện có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép trong quá trình kiểm tra. Cô cho rằng lỗi này thuộc về nhà máy sản xuất và đơn vị này sẽ đền bù, đồng thời gửi lời xin lỗi.
Ba ngày sau, cô tiếp tục công khai thư xin lỗi và nhận trách nhiệm từ phía Công ty Cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai. Cả Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ cùng đăng tải nội dung thể hiện sự buồn bã nhưng cũng cảm thông với nhà máy, đồng thời hy vọng sự cố không tái diễn và mong dư luận, khách hàng có thể hiểu và thông cảm.
Tuy nhiên, động thái này không làm dịu dư luận mà ngược lại, nhiều người cho rằng Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ cần thể hiện trách nhiệm rõ ràng hơn, bởi người tiêu dùng mua sản phẩm dựa trên sự tin tưởng vào cặp đôi này. Việc đổ lỗi hoàn toàn cho nhà máy được cho là thiếu trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Đáng chú ý, sau thông báo thu hồi dầu gội, Đoàn Di Băng vẫn tiếp tục quảng cáo các sản phẩm khác của công ty. Khi có người nghi ngờ về chất lượng toàn bộ sản phẩm, cô khẳng định các lô khác đều đạt chuẩn và chỉ có một lô dầu gội gặp vấn đề.
Thế nhưng, sự việc lô kem chống nắng cũng bị thu hồi đã đi ngược lại những khẳng định này. Mới nhất, vào tối ngày 16 tháng 5, ngay sau khi có thông tin thu hồi kem chống nắng, Đoàn Di Băng vẫn tiếp tục đăng tải video quảng cáo kem đánh răng, khẳng định về công nghệ tiên tiến và an toàn của sản phẩm, đồng thời kêu gọi người hâm mộ ủng hộ.
Tuy nhiên, cô đã không phản hồi, thậm chí được cho là đã lọc và xóa các bình luận liên quan đến việc thu hồi sản phẩm. Doanh nhân Nguyễn Quốc Vũ cũng im lặng trên mạng xã hội từ ngày 10 tháng 5.
Nhiều người dùng mạng đã bày tỏ sự thất vọng và đặt ra dấu hỏi lớn về trách nhiệm của vợ chồng Đoàn Di Băng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm mà họ quảng cáo và phân phối.
Các sản phẩm bị thu hồi đều thuộc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group (TP.HCM). Theo Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, công ty này được thành lập năm 2021, kinh doanh chính trong lĩnh vực bán buôn đồ dùng khác cho gia đình, ngoài ra còn có nhiều ngành nghề khác. Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 8 tỷ đồng. Ông Nguyễn Quốc Vũ (sinh năm 1978) là chủ sở hữu, người đại diện pháp luật kiêm Tổng giám đốc công ty, đứng sau thương hiệu mỹ phẩm Hanayuki mà Đoàn Di Băng thường xuyên quảng cáo.
Tính đến thời điểm hiện tại, cả Đoàn Di Băng và Nguyễn Quốc Vũ vẫn chưa có bất kỳ phản hồi chính thức nào về sự việc liên quan đến việc thu hồi sản phẩm dầu gội và kem chống nắng Hanayuki.
