Ngay sau khi Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) ra thông báo thu hồi khẩn cấp lô sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body do không đạt chuẩn chỉ số chống nắng (SPF), ca sĩ Đoàn Di Băng đã nhanh chóng có phản hồi chính thức trên trang mạng xã hội cá nhân. Cô thông báo về việc thu hồi sản phẩm và gửi lời xin lỗi sâu sắc đến người tiêu dùng.
Cục quản lý Dược thu hồi kem chống nắng Hanayuki vì chỉ số SPF thực tế quá thấp
Vào ngày 16 tháng 5 năm 2025, Cục Quản lý Dược đã ban hành quyết định đình chỉ lưu hành và tiến hành thu hồi trên phạm vi toàn quốc đối với lô sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body (quy cách đóng gói hộp 1 tuýp 100g). Lô sản phẩm này, mang số hiệu 0010125, được sản xuất bởi Công ty TNHH EBC Group (nay là Công ty cổ phần Nhà máy Y tế EBC Đồng Nai, đặt tại Khu công nghiệp Giang Điền, Đồng Nai) và phân phối ra thị trường bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group (TP.HCM).
Kết quả kiểm nghiệm được thực hiện bởi Viện Kiểm nghiệm thuốc TP.HCM cho thấy chỉ số chống nắng thực tế (SPF) của sản phẩm chỉ đạt 2.4, một con số thấp hơn đáng kể so với mức SPF 50 được in trên nhãn sản phẩm.
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group, đơn vị chịu trách nhiệm phân phối độc quyền các sản phẩm thuộc thương hiệu mỹ phẩm Hanayuki, do ông Nguyễn Quốc Vũ (chồng của ca sĩ Đoàn Di Băng) làm người đại diện pháp luật kiêm Tổng giám đốc.
Ngay sau khi thông tin về sự việc được công bố rộng rãi, Đoàn Di Băng, người có mối liên hệ mật thiết với thương hiệu Hanayuki, đã đăng tải một bài viết chính thức trên trang Facebook cá nhân để thông báo chi tiết và gửi lời xin lỗi chân thành đến toàn bộ khách hàng đã tin dùng sản phẩm.
Trong bài đăng của mình, VB Group đã đưa ra các biện pháp xử lý cụ thể như sau:
- Tiến hành thu hồi toàn bộ sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body thuộc lô sản xuất 0010125 hiện đang lưu hành trên thị trường.
- Cam kết đổi sản phẩm mới, đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng, hoặc hoàn trả 100% giá trị sản phẩm tùy theo yêu cầu của khách hàng.
- Tạm dừng toàn bộ hoạt động kinh doanh đối với tất cả các sản phẩm được sản xuất tại nhà máy EBC Đồng Nai để tiến hành rà soát kỹ lưỡng về chất lượng.
Đáng chú ý, VB Group cũng thông báo rằng nhà máy EBC Đồng Nai đã có văn bản chính thức gửi lời xin lỗi vào ngày 7 tháng 5 năm 2025, thừa nhận những sai sót trong quá trình sản xuất và ghi nhãn sản phẩm. Đồng thời, nhà máy cam kết sẽ tiến hành rà soát lại toàn bộ công thức sản phẩm và các điều kiện sản xuất để đảm bảo chất lượng.
Về phía VB Group, công ty khẳng định mạnh mẽ: “Chúng tôi hoàn toàn không chấp nhận bất kỳ hình thức gian lận hoặc sai lệch tiêu chuẩn nào có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của người tiêu dùng cũng như uy tín của thương hiệu Hanayuki.”
Ngoài việc tăng cường kiểm định lại toàn bộ chuỗi cung ứng và gửi mẫu sản phẩm đi kiểm nghiệm tại các đơn vị độc lập, VB Group cũng tuyên bố sẵn sàng thực hiện các hành động pháp lý, bao gồm cả việc khởi kiện, nếu có đủ căn cứ chứng minh hành vi gian lận hoặc ghi nhãn sai lệch từ phía nhà máy sản xuất.
Cuối cùng, VB Group đã gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc đến toàn thể người tiêu dùng, các đại lý phân phối và các đối tác kinh doanh. Công ty nhìn nhận đây là một bài học sâu sắc và là cơ hội quan trọng để nâng cao các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng nội bộ, nhằm đảm bảo mang đến những sản phẩm an toàn và chất lượng nhất cho khách hàng.
Trước sự việc này, Cục Quản lý Dược cũng đã ra quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300g) của cùng hai công ty trên. Lý do thu hồi là kết quả kiểm nghiệm cho thấy mẫu sản phẩm vi phạm giới hạn về vi sinh vật và chứa thành phần 2-Phenoxyethanol không có trong công thức đã được đăng ký công bố.
