Thông tin mới nhất từ Chuyển động 24h cho biết, công ty J97 Entertainment của ca sĩ Jack (J97) đã bắt đầu hoàn trả tiền cho một số khách hàng đặt mua lightstick nhưng chưa nhận được sản phẩm. Diễn biến này diễn ra sau một thời gian dài lùm xùm về việc chậm trễ giao hàng, gây ra nhiều bức xúc trong cộng đồng người hâm mộ.
Mới đây, trên kênh Chuyển động 24h tiếp tục cập nhật diễn biến vụ việc liên quan đến ca sĩ Jack (J97). Theo VTV, sau khi phóng sự về vụ việc lightstick của nghệ sĩ này phát sóng, ê-kíp đã nhận được phản hồi từ một số khách hàng. Những người này cho biết đã nhận lại tiền hoàn trả từ công ty J97 Entertainment trong 2 ngày cuối tuần qua, sau khi gửi yêu cầu tới phía công ty.
Tuy nhiên, hiện tại, phía Jack vẫn chưa đưa ra thông báo cụ thể về việc đã hoàn tiền cho một số khán giả đặt mua lightstick.
Trước đó, vụ việc của công ty Jack (J97) đã được đề cập chi tiết trong bản tin của chương trình Chuyển động 24h. Theo VTV, công ty của Jack (J97) đã thu về 3,6 tỷ đồng từ việc bán 3.600 chiếc lightstick. Thế nhưng, sau gần 1 năm kể từ khi mở bán, người mua vẫn chưa nhận được sản phẩm.
Vào tối 30/5, công ty quản lý của Jack (J97) đã chính thức lên tiếng về vấn đề sản xuất lightstick. Đại diện nam ca sĩ giải thích rằng lý do lightstick chưa thể đến tay khán giả đặt mua sau thời gian dài là vì sản phẩm đang trong quá trình sản xuất tại nước ngoài. Phía Jack (J97) khẳng định không hề có hành vi lừa dối khán giả.
“Chúng tôi hiểu sự chờ đợi thông tin cập nhật tiến độ sản xuất đã gây ra không ít lo lắng và thành thật xin lỗi về sự chậm trễ này. Chúng tôi khẳng định công ty không có bất kỳ hành vi lừa dối hoặc lợi dụng lòng tin của người hâm mộ khi mở bán sản phẩm lightstick. Sản phẩm vẫn đang trong quá trình sản xuất tại nước ngoài”, thông báo từ công ty của Jack (J97) nêu rõ.
Phía nam ca sĩ cũng đưa ra hướng giải quyết cụ thể: “Đối với những bạn có nhu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi yêu cầu qua e-mail đến địa chỉ chính thức của công ty. Chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với những bạn vẫn tin tưởng và tiếp tục chờ đợi sản phẩm, chúng tôi xin trân trọng gửi kèm món quà đặc biệt cùng lightstick thay lời tri ân và xin lỗi cho sự chờ đợi này. Đồng thời, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ sản xuất sản phẩm thường xuyên hơn”.
Động thái hoàn tiền từ J97 Entertainment cho thấy sự lắng nghe và hành động tích cực từ phía công ty sau những lùm xùm kéo dài. Tuy nhiên, việc thiếu một thông báo chính thức và cụ thể từ phía Jack về tổng thể quá trình xử lý vẫn khiến nhiều người hâm mộ chờ đợi sự minh bạch hoàn toàn. Vụ việc này là một bài học đắt giá về tầm quan trọng của việc quản lý dự án, truyền thông và xây dựng lòng tin với cộng đồng trong ngành giải trí.
