Giữa bối cảnh nhiều TikToker vướng ồn ào về chất lượng sản phẩm, kênh “Ăn cùng bà Tuyết” cũng bị cộng đồng mạng “réo tên” khi giỏ hàng trên kênh chính bất ngờ biến mất.
Bà Đỗ Thị Tuyết đã chính thức lên tiếng giải thích, tuy nhiên, những lùm xùm trong quá khứ liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm lại khiến lời giải thích của bà được đặt dưới nhiều sự hoài nghi. Vào ngày 17/6, bà Đỗ Thị Tuyết, đại diện kênh TikTok “Ăn cùng bà Tuyết” với 2,7 triệu người theo dõi, đã đăng tải video giải thích về việc khóa giỏ hàng. Theo đó, bà cho biết tài khoản chính này đã bị nền tảng khóa chức năng bán hàng từ năm 2023. Do đó, mọi hoạt động kinh doanh đã được chuyển sang một kênh TikTok phụ có 1,7 triệu người theo dõi. Bà khẳng định kênh phụ này vẫn livestream và bán hàng mỗi ngày.
Động thái này được đưa ra sau khi nhiều người dùng thắc mắc về sự biến mất của giỏ hàng trên kênh chính, đặc biệt trong bối cảnh một số TikToker đình đám khác cũng lặng lẽ gỡ bỏ hoặc bị điều tra về sản phẩm kinh doanh.
Đây không phải lần đầu thương hiệu “Ăn cùng bà Tuyết” đối mặt với khủng hoảng truyền thông. Chính những ồn ào trong quá khứ đã khiến lời giải thích hiện tại của bà Tuyết khó thuyết phục được cộng đồng mạng.
-
Tháng 4/2025: Nhiều khách hàng đồng loạt phản ánh sản phẩm chân gà rút xương của thương hiệu có phần xương còn màu đỏ hồng, dấy lên nghi vấn chưa được nấu chín. Cụ thể, tài khoản Facebook F.N. và tài khoản TikTok L.L.N. đều đăng tải hình ảnh, video cho thấy tình trạng này. Sau đó, thương hiệu đã liên hệ khách hàng và giải thích rằng màu đỏ hồng là chất myoglobin trong tủy xương gà phản ứng với không khí, không phải là dấu hiệu sản phẩm chưa chín.
-
Tháng 3/2025: Một khách hàng phát hiện bao bì sản phẩm chân gà ghi ngày sản xuất trong tương lai (09/07/2025), hạn sử dụng là 08/10/2025. Phản hồi về vụ việc, phía “Bà Tuyết” cho biết đã rà soát nhưng chưa tìm thấy sản phẩm nào tương tự và cam kết sẽ mở rộng kiểm tra.
Dù đã có lời giải thích chính thức cho việc khóa giỏ hàng ở kênh chính, việc liên tiếp vướng vào các ồn ào về chất lượng khiến thương hiệu “Ăn cùng bà Tuyết” vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc lấy lại niềm tin từ người tiêu dùng, đặc biệt trong giai đoạn nhạy cảm hiện nay.
