Ngày mở bán vé chính thức của siêu concert VPBANK Presents K-Star Spark 2025 tại Hà Nội đã diễn ra với tình trạng “tắc nghẽn” hệ thống nghiêm trọng, khiến hàng chục nghìn người hâm mộ phải “dài cổ” chờ đợi. Mặc dù đã có thông báo lùi lịch mở bán, trang web Cticket.vn vẫn liên tục gặp sự cố do lượng truy cập kỷ lục.
Hệ thống Cticket “đứng hình” dù đã lùi giờ mở bán
Vào 14 giờ ngày 21 tháng 5, khi vé concert chính thức được mở bán, Cticket.vn đã gặp phải tình trạng quá tải nghiêm trọng. Khác với đợt mở bán sớm (pre-sale) hôm qua (20/5) khi trang chủ bị sập, lần này, người hâm mộ liên tục bị “văng” ra khỏi hệ thống và không thể đăng nhập. Dù thoát ra và thử lại nhiều lần, màn hình vẫn báo lỗi.
Nguyên nhân chính được xác định là do lượng khán giả truy cập cùng lúc quá lớn, vượt xa khả năng chịu tải của hệ thống. Sau khoảng 15 phút mở bán, tình trạng lỗi vẫn không cải thiện. Đến khoảng 14 giờ 20 phút, Cticket đã phải tạm thời chuyển trạng thái trang bán vé của K-Star Spark 2025 về “sắp mở bán” và thông báo lùi lịch xuống 14 giờ 45 phút trên các kênh truyền thông chính thức.
Nỗ lực xoa dịu fan và lượng truy cập đột biến
Mặc dù lo sợ hết vé, nhiều khán giả vẫn bày tỏ sự thông cảm với hệ thống bán vé. Họ khen ngợi Cticket đã nhanh chóng cập nhật thông tin và nỗ lực khắc phục sự cố, cho thấy sự chuyên nghiệp trong việc xoa dịu người hâm mộ.
Tuy nhiên, khi đồng hồ điểm 14 giờ 45 phút, tình trạng lỗi vẫn tiếp diễn. Một số ít người may mắn vào được trang xếp hàng nhưng chỉ vài giây sau lại bị đẩy ra ngoài với thông báo lỗi. Khoảng 15 giờ 20 phút, trang bán vé K-Star Spark đã bị Cticket tạm thời khóa.
Đến gần 16 giờ, Cticket chính thức thông báo tạm dừng mở bán vé. Lý do được đưa ra là “hệ thống ghi nhận lượng truy cập đột biến từ trong và ngoài nước, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình mở bán vé và trải nghiệm của khách hàng”.
Trong đợt mở bán sớm vào ngày 20 tháng 5, 10.000 vé đã “bốc hơi” chỉ sau hơn 1 giờ. Hệ thống đã ghi nhận khoảng 70 triệu lượt truy cập trong giờ đầu tiên, với đỉnh điểm là 6 triệu lượt truy cập trong 1 phút. Con số này cho thấy sức hút “khủng khiếp” của concert K-Star Spark 2025 với sự góp mặt của các tên tuổi đình đám như G-Dragon, CL, DPR IAN, TEMPEST và tripleS.
Sự cố này một lần nữa cho thấy thách thức lớn trong việc quản lý hệ thống bán vé trực tuyến cho các sự kiện có quy mô lớn, đặc biệt là khi nhu cầu của khán giả Việt Nam đối với các concert quốc tế ngày càng tăng cao.
